Когато посетих Warby Parker преди няколко месеца, бяха изминали две години и половина от последния ми очен преглед. Знаех, че новата ми рецепта ще бъде много различна от контактните лещи, които нося. Но не знам, че Може да съм носил грешните лещи.
По време на срещата ми оптометристът поиска да види пакета на текущия ми контакт, за да ми напише нова рецепта. Извадих малкия син пакет от чантата си и тя попита: „Това Хъбъл ли е?“Изглеждаше паникьосана.
контактни лещи Хъбъл
Казах й, че пробите на Хъбъл са единствените лещи, които съм носил, които не изсушават очите ми до следобеда. Харесва ми и удобството да ги доставя до апартамента си.
Тя изглеждаше изненадана. Каза ми, че никога не препоръчва Хъбъл на пациентите си, като нарече лещите остарели и критикува процеса на валидиране на компанията. Все пак тя неохотно ми даде рецепта.
Изпратих на Хъбъл моята актуализирана рецепта, но притесненията на оптометриста все още ме преследват. Никога не съм имал проблеми с очите, но може би Хъбъл е малко схематичен. Затова реших да направя някои изследвания и да потърся второ мнение.
Основана през 2016 г., Hubble доставя контактни лещи на клиенти за около $1 на ден. Компанията е събрала $70 милиона от инвеститори при оценка от около $246 милиона, според PitchBook.
Онлайн открих лекари, които критикуват практиките и техниките на Хъбъл.Райън Корте от Northlake Eye в Шарлот, Северна Каролина е един от тях. Той тества безплатен пробен период на Хъбъл през февруари 2018 г., но каза, че не може да го носи повече от ден.
Основните точки на Corte бяха почти същите като опасенията на моя оптометрист - остарели материали, съмнителни методи за проверка и опасения относно безопасността на пациентите. Но коментарите му похвалиха бизнес проницателността на съоснователите на Hubble.“ Те взеха стари материали и изградиха марка зад забавно име и секси маркетингова кампания“, пише той.
Колтър се тревожи, че Хъбъл използва преки пътища и не дава приоритет на цялостното здраве на очите на пациентите.“Ако нямате нормално зрение с контактни лещи“, каза ми той по телефона, „това може да доведе до напрежение на очите, главоболие, умора и намаляване на цялостно качество на живот."
Не само Colt. Американската оптометрична асоциация (AOA) критикува Hubble за замяната на генеричните лещи със специфични предписания, които не отчитат състояния като астигматизъм, сухота в очите или размер на роговицата.
„Контактните лещи не са панацея“, каза д-р Барбара Хорн, президент на AOA.„Хъбъл изглежда вярва, че техните лещи могат да го направят, и абсолютно не могат.“
Доклади в публикации като The New York Times и Quartz критикуват начина, по който Хъбъл проверява предписанията, както и старите материали, използвани за направата на лещите. Хъбъл използва метафилкон А, материал, който се използва от 1986 г.
Има много дебати за това дали старите материали, които Хъбъл използва за лещите, наистина са по-лоши от новите.
В изявление за Business Insider Хъбъл каза, че няма доказателства, че новите лещи, които позволяват повече кислород в окото, са по-удобни или се представят по-добре.
Но се чудя дали има сериозни или дългосрочни рискове от използването на остарели материали за лещи или това е по-скоро лично предпочитание, като избор между най-новия iPhone и двегодишен модел, който работи добре.
Говорих с четирима лекари и никой от тях не препоръча Hubble. Те казват, че материалът за лещите е остарял и компанията рискува да продаде неправилни контактни лещи на пациентите.
Освен това прегледах повече от 100 жалби относно Hubble, които бяха изпратени до Федералната търговска комисия (FTC). Оплакванията отразяват същите опасения и споменават клиенти, които са получили лещи на Hubble без знанието на техните лекари.
В крайна сметка говорих със седем клиента, повечето от които спряха да използват Hubble, защото намираха тези контакти за неудобни.
Д-р Алън Уегнер от оптометристите на Richards and Wegner в Либърти, Мисури, каза, че не използва Хъбъл, защото технологията е остаряла. „Хората не излизат и не купуват стари флип телефони“, каза той.
Когато Корте, офталмолог от Северна Каролина, поставя на пациентите си контактни лещи, той се уверява, че лещите са добре центрирани върху очите им, имат правилната кривина, правилния диаметър, правилния диоптър и че пациентите се чувстват комфортно.” прилягането е лошо, може да се плъзга и просто да причинява дискомфорт“, казва Колтър.
Сериозни проблеми обаче могат да възникнат, ако пациент премине към леща, която друг лекар никога не му поставя.
Ако лещата е твърде стегната, това може да доведе до усложнения от хипоксия от слъзния филм до роговицата, каза Корте. Повечето лекари, с които съм говорил, са загрижени, че лещите на Хъбъл не позволяват на достатъчно кислород да навлезе в очите.
Открих, че кислородът е от съществено значение за здравето на очите. Ретината е една от тъканите с най-голяма консумация на кислород в човешкото тяло. През 13-те години, в които нося контактни лещи, никога не съм предполагал, че очите ми ще „дишат“.
Всеки контакт има оценка за скорост на предаване на кислород (OP) или ниво на скорост на предаване (Dk). Колкото по-високо е числото, толкова повече кислород навлиза в окото. Кислородът не само прави зрителния контакт удобен всеки път, когато го носите, но също така помага да запазите очите здрави с течение на времето.
Д-р Кейти Милър от Envision Eye Care в Рехобот Бийч, Делауеър, каза, че не носи лещите на Хъбъл, защото материалът не пропуска достатъчно кислород в очите.
За да провери рецептите, Хъбъл се обажда на лекарите на клиентите чрез автоматизирани съобщения. Съгласно „Правилото за контактни лещи“ на FTC продавачите трябва да дадат на лекарите 8 работни часа, за да отговорят на разрешенията за рецепта. Ако продавачи като Хъбъл не отговорят в рамките на тези осем часа, те сте свободни да изпълните рецептата.
Федералната търговска комисия е получила 109 оплаквания относно Хъбъл и неговите практики. Най-често срещаното оплакване е, че лекарите или не са имали възможност да отговорят на „робот“ и „неразбираеми“ гласови съобщения от Хъбъл, или не са били упълномощени да проверяват, но са по-късно разбраха, че техните пациенти все пак са получили кадри от Хъбъл.
Хъбъл каза в изявление, че използва автоматизирани съобщения „отчасти, за да попречи на проверяващите агенти да пропуснат по невнимание информация, която Правилото за контактни лещи изисква да бъде съобщена на доставчиците на очни грижи“.
Президентът на AOA Хорн каза, че автоматизираните обаждания на Hubble са трудни за разбиране и някои лекари не могат да чуят имената или рождените дни на пациентите. AOA работи върху законопроект за забрана на автоматизираните разговори, каза тя.
От 2017 г. AOA е получила 176 оплаквания от лекари относно обаждания за проверка, 58 процента от които са свързани с Хъбъл, според изявление, изпратено от AOA до Федералната търговска комисия.
Лекарите, с които говорих, казаха, че никога не са получавали съобщение от Хъбъл, за да проверят предписанието на пациент.
контактни лещи Хъбъл
Д-р Джейсън Камински от Vision Source Лонгмонт, Колорадо, подаде жалба до FTC. Той отказа да коментира жалбата, но каза, че в един случай Хъбъл го е заменил със специфични лещи и материали, които е предписал на пациентите. Той каза, че никога разрешава лещите на Хъбъл, но въпреки това пациентите му ги получават.
Хорн имаше подобно преживяване. Тя постави на пациент специална леща за астигматизъм. Няколко седмици по-късно пациентът се върна в кабинета на Хорн, обезумяла от замъгленото си зрение.
„Тя предписа Хъбъл и Хъбъл й даде лещи, които бяха почти същите като нейните рецепти“, каза Хорн.
Докато някои клиенти на Хъбъл можеха да получат рецепти с изтекъл срок на годност, други претърпяха прекъсвания на услугата, когато техните рецепти не бяха проверени.
Не съм посещавал офталмолог от август 2016 г., но след като рецептата ми изтече през 2018 г., получих контакт с Хъбъл за почти една година. Хъбъл ми каза, че през декември 2018 г. е потвърдил моята рецепта, въпреки че лекарският ми кабинет ми каза, че няма запис на това разрешение.
Стратегът на марката Уейд Майкъл каза, че сравнявайки маркетинга на Хъбъл с Хари и Каспър, той намира маркетинга на Хъбъл за привлекателен и стилен. „Мисля, че просто се случи така, че качеството в крайна сметка не отговаряше на действителния продукт.“
Майкъл може удобно да носи бившите си двуседмични лещи Acuvue Oasys от 6 сутринта до 23 часа вечерта, но не и Хъбъл за продължителни периоди от време.
„Забелязах, че се опитах да ги сложа в очите си възможно най-късно, преди да отида на работа“, каза Майкъл.„До пет или шест вечерта те бяха супер сухи.“
Новият му лекар предписа One Day Acuvue Moist, което Майкъл каза, че е разликата „ден и нощ“. „Като държа лещите си в момента, усещам, че са вода.Можете да кажете, че са много меки и много, много хидратирани, което е доста ярък контраст с Хъбъл.“
Когато Фелър за първи път се регистрира за Хъбъл, тя каза, че смята, че ще бъдат по-лесни и по-евтини. „Това беше преди да разбера, че са ежедневници“, каза Фелър.
Предишните й кадри продължиха цял ден, от 9 сутринта до 22:00 часа. Но тя каза, че кадрите от Хъбъл са продължили само до около 3 следобед. „Винаги трябва да ги извадя, защото изсушават очите ми и са неудобни“, каза Фелър. Тя ги потопи в солен разтвор, за да станат по-поносими.
Когато се прибра от дълго шофиране, тя каза, че не може да извади правилните лещи и очите й станаха червени и раздразнени.“ Чувствах се ужасно.Имаше чувството, че има контакт там.Така че в момента сякаш полудявам.”
Тя отиде при офталмолога на следващия ден и двама лекари прегледаха очите й, но не можаха да намерят точка на контакт. Лекарят й каза, че контактът трябва да е паднал и да е одраскал окото й.
Фелър изхвърли останалите си кадри от Хъбъл. „След това беше невъзможно да ги върна обратно в очите си“, каза тя.
В продължение на три месеца Ерик ван дер Грифт забеляза, че неговият телескоп Хъбъл става все по-сух. След това очите му бяха насинени.
„Те стават все по-лоши и по-лоши за очите ми“, каза Вандергрифт. Той ги носи редовно всеки ден. „Всъщност ги изваждам преди края на деня, защото са сухи.“
Той имаше проблеми с изваждането на контактите си една вечер, но не забеляза синина на дясното си око до сутринта. Той отиде на музикален фестивал с частично замъглено зрение и спомена Хъбъл в туит.
„Част от това зависи от мен“, каза Вандергрифт. „Кога един продукт е евтин, зависи от клиента.“Той каза, че цялото преживяване го е накарало да се отнася още по-сериозно към здравето си.
Използвайки Hubble, обикновено имах добри няколко години с малко негативи. Не ги нося всеки ден, но обикновено сменям очила и контакти в рамките на една седмица. Ще призная, че кутията ми Hubble се натрупва напоследък, защото Нося очила по-често от обикновено, откакто започнах да пиша този пост.
Време на публикуване: 2 април 2022 г
